Кредиты от Промсвязьбанка в Химках

Т.к. банк СМП сливается с банком ПСБ, заказала услугу перевод вклада, который закончился в СМП, из банка СМП в Банк ПСБ и переложить вклад уже в ПСБ. В результате перевели только проценты по вкладу, а вклад оставили в СМП на счете до востребования, а на новый вклад сняли деньги с накопительного счета без моего ведома. Причем, что счет накопительный обнулили, узнала случайно спустя два месяца, когда менялась ключевая ставка и, соответственно, тариф по накопительному счету. Написала претензию в банк ПСБ, что это ошибка сотрудника ПСБ, но естественно, проценты по накопительному счету за два месяца мне не вернули.